Často kladené otázky (FAQ)
Jak mohu zadat svou objednávku?
Chcete-li zadat objednávku:
-
Dokončete přidávání produktů do košíku.
-
Objednávku si můžete zvolit platbou na našich webových stránkách nebo přes PayPal.
-
Pokud chcete pokračovat v platbě na našich webových stránkách, klikněte prosím na zelené tlačítko „Platba“ na pravé straně obrazovky.
-
Pokud chcete pokračovat přes PayPal, klikněte prosím na tlačítko PayPal.
-
Budete přesměrováni na stránku s informacemi o zákazníkovi. Budete požádáni o zadání:
-
E-mailová adresa
-
Jméno
-
Adresa
-
-
Pokud máte platný slevový kód, můžete jej zadat do pole „Sleva“ na pravé straně obrazovky. Nezapomeňte kliknout na tlačítko „Použít“, abyste slevu vypočítali a uplatnili na svou objednávku.
-
Pokračujte kliknutím na tlačítko „Pokračovat k způsobu dopravy“. Ujistěte se prosím, že jste zadali správnou dodací adresu (pokud se liší od fakturační adresy).
-
Jakmile je proces dokončen, klikněte na tlačítko „Pokračovat k platební metodě“.
-
Budete muset zadat své platební údaje. V případě potřeby budete mít možnost uvést, že dodací a fakturační adresa jsou stejné.
-
Jakmile formulář vyplníte, klikněte na tlačítko „Dokončit objednávku“. Budete přesměrováni na obrazovku se souhrnem objednávky, kde se zobrazí potvrzení objednávky a druhý potvrzovací e-mail.
Pokud se během platebního procesu setkáte s jakýmikoli potížemi, kontaktujte prosím naše oddělení zákaznických služeb zasláním e-mailu na adresu service@jakohbd.com.
Co mám dělat, když mi po obdržení objednávky chybí nějaké položky nebo mi byly doručeny nesprávné produkty?
V případě chybějícího nebo nesprávně odeslaného zboží nás prosím kontaktujte na adrese service@jakohbd.com. Uveďte prosím referenční číslo transakce (číslo objednávky) a poskytněte podpůrné důkazy (velikost obrázku musí být menší než 1 MB). Rádi vám zašleme správný produkt bez dalších nákladů a nebudeme požadovat vrácení nesprávně odeslaného produktu! Můžete si jej od nás ponechat jako dárek.
Jak poznám, že moje objednávka byla úspěšně odeslána?
Obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky a podrobnostmi o nákupu.
Chci změnit objednané produkty. Co mám dělat?
Změny objednávky jsou možné do 23:00 (PDT, -7 GMT) v den zadání objednávky. Chcete-li požádat o změnu, můžete nás kontaktovat na adrese service@jakohbd.com.
Jak přidám položky do košíku?
Chcete-li přidat položky do košíku:
-
Přejděte na stránku položky, která vás zajímá, a vyberte pro ni požadovaná nastavení.
-
Po kliknutí na tlačítko „Přidat do košíku“ budete přesměrováni na stránku „Nákupní košík“.
-
Zadejte množství položky, kterou chcete objednat, pomocí pole „Množství:“ vedle obrázku položky. Po zadání množství můžete pokračovat v prohlížení nebo dokončit objednávku.
Jak můžu vidět, co mám v košíku?
Chcete-li zobrazit obsah košíku, klikněte na ikonu košíku v horní části webových stránek. Po kliknutí na tuto ikonu můžete snadno změnit množství položek, které chcete zakoupit, aktualizací uvedeného množství. Položku můžete také z košíku smazat kliknutím na odkaz „Odebrat“ ve spodní části seznamu množství.
Jak mohu odebrat položky z košíku?
Nejprve klikněte na ikonu „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky. Zobrazí se vám všechny položky, které máte aktuálně v košíku. Jakmile najdete položku, kterou chcete smazat, klikněte na odkaz „Odebrat“ ve spodní části seznamu množství. Tím se položka automaticky odstraní a stránka se obnoví, aby se projevily vaše změny.
Jak mohu změnit množství konkrétní položky v košíku?
Nejprve klikněte na ikonu „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky. Zobrazí se vám všechny položky, které máte aktuálně v košíku, a také množství, která jste u každé položky vybrali. Chcete-li změnit množství položky v košíku, přesuňte kurzor do pole „Množství“ u dané položky a zadejte požadované množství. Jakmile tak učiníte, množství a odpovídající částka se automaticky aktualizují a na pravé straně obrazovky se zobrazí správná cena.
Jaké prohlížeče jsou doporučeny pro tento web?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer