Συχνές ερωτήσεις (FAQ)
Πώς να κάνετε την παραγγελία σας
Για να κάνετε μια παραγγελία:
- Ολοκληρώστε την προσθήκη των προϊόντων στο καλάθι σας.
Μπορείτε να επιλέξετε την πληρωμή μέσω της ιστοσελίδας μας ή μέσω PayPal.
- Εάν θέλετε να συνεχίσετε με την πληρωμή στην ιστοσελίδα μας, κάντε κλικ στο πράσινο κουμπί «Πληρωμή» στην δεξιά πλευρά της οθόνης.
- Εάν θέλετε να συνεχίσετε μέσω PayPal, κάντε κλικ στο κουμπί PayPal.
Θα μεταφερθείτε στη σελίδα με τα στοιχεία του πελάτη. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε:
- Διεύθυνση email
- Όνομα
- Διεύθυνση
Εάν έχετε έγκυρο κουπόνι έκπτωσης, μπορείτε να το εισάγετε στο πεδίο «Έκπτωση» στη δεξιά πλευρά της οθόνης. Μην ξεχάσετε να πατήσετε «Εφαρμογή» για να υπολογιστεί και να εφαρμοστεί η έκπτωση στην παραγγελία σας.
Συνεχίστε πατώντας «Συνέχεια στην επιλογή αποστολής». Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισάγει τη σωστή διεύθυνση αποστολής (εάν διαφέρει από τη διεύθυνση τιμολόγησης).
Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, κάντε κλικ στο «Συνέχεια στην επιλογή πληρωμής».
Θα χρειαστεί να εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας. Αν χρειαστεί, μπορείτε να δηλώσετε ότι η διεύθυνση αποστολής και η διεύθυνση τιμολόγησης είναι οι ίδιες.
Μόλις συμπληρώσετε τη φόρμα, πατήστε «Ολοκλήρωση παραγγελίας». Θα μεταφερθείτε σε μια οθόνη σύνοψης παραγγελίας, όπου θα δείτε και την επιβεβαίωση της παραγγελίας στην οθόνη και θα λάβετε ένα δεύτερο email επιβεβαίωσης.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διαδικασία πληρωμής, επικοινωνήστε με την υπηρεσία πελατών μας στο service@jakohbd.com.
Τι να κάνετε εάν λείπουν αντικείμενα ή λάβατε λανθασμένα προϊόντα
Σε περίπτωση ελλιπούς ή λανθασμένης αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@jakohbd.com. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και επισυνάψτε αποδεικτικά στοιχεία (το μέγεθος εικόνας πρέπει να είναι κάτω από 1 MB). Θα σας στείλουμε το σωστό προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος και δεν θα απαιτήσουμε επιστροφή του λανθασμένου προϊόντος! Μπορείτε να το κρατήσετε ως δώρο από εμάς.
Πώς να ελέγξετε αν η παραγγελία σας στάλθηκε
Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τον αριθμό παραγγελίας και τις λεπτομέρειες της αγοράς.
Τι να κάνετε εάν θέλετε να αλλάξετε προϊόντα
Οι αλλαγές παραγγελίας είναι δυνατές μέχρι τις 23:00 (PDT, -7 GMT) την ημέρα που έγινε η παραγγελία. Για να ζητήσετε αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@jakohbd.com.
Πώς να προσθέσετε προϊόντα στο καλάθι
- Μεταβείτε στη σελίδα του προϊόντος που σας ενδιαφέρει και επιλέξτε τις επιθυμητές επιλογές.
- Πατήστε «Προσθήκη στο καλάθι». Θα μεταφερθείτε στη σελίδα Καλάθι Αγορών.
- Εισάγετε την ποσότητα που θέλετε στο πεδίο «Ποσότητα» δίπλα στην εικόνα προϊόντος. Στη συνέχεια μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές ή να ολοκληρώσετε την παραγγελία.
Πώς να δείτε τι έχετε στο καλάθι
Κάντε κλικ στο εικονίδιο καλάθι στο πάνω μέρος της σελίδας. Εκεί μπορείτε να αλλάξετε εύκολα τις ποσότητες ή να αφαιρέσετε προϊόντα με το «Αφαίρεση».
Πώς να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι
Κάντε κλικ στο εικονίδιο «Καλάθι» επάνω δεξιά. Βρείτε το προϊόν που θέλετε να αφαιρέσετε και πατήστε «Αφαίρεση». Το προϊόν θα αφαιρεθεί και η σελίδα θα ενημερωθεί.
Πώς να αλλάξετε την ποσότητα ενός προϊόντος
Κάντε κλικ στο εικονίδιο «Καλάθι» επάνω δεξιά. Στο πεδίο «Ποσότητα», εισάγετε την επιθυμητή ποσότητα για κάθε προϊόν. Η τιμή θα ενημερωθεί αυτόματα.
Προτεινόμενοι περιηγητές
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer